Jak będzie wyglądał proces naprawy?

Przebieg reklamacji:

Pierwszy krok to ZDALNA DIAGNOSTYKA.
W pierwszej kolejności spróbujemy zdalnie usunąć problem – w 95% przypadków –  sprawę można rozwiązać za pomocą zdalnej pomocy. W większości przypadków problem problem wynika ze złożoności ustawień systemów monitoringu. Sprawdzimy wspólnie ustawienia.

NUMER NAPRAWY
Po potwierdzeni usterki, na podany email otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, numer sprawy (naprawy). Przez cały przebieg naprawy ten numer będzie identyfikował Twoje zgłoszenie.  Otrzymasz informację o podjętych działaniach i instrukcję postępowania. W każdym momencie możesz zalogować się w panelu vasup.pl  aby dopytać o szczegóły sprawy naprawy.

NAPRAWA
Jeśli to Twój pierwszy kontakt z nami – na podany e-mail otrzymasz dane logowania do strony vasup.pl
W każdym momencie możesz skontaktować się z osobą obsługującą Twoją sprawę. 

Możesz śledzić postęp sprawy logując się do swojego konta lub prowadzić korespondencje odpowiadając na otrzymany email.

Jeśli posiadasz u nas konto z innych reklamacji, nowy nr sprawy automatycznie zostanie dopięty do Twojego konta. Wszystkie informacje na temat reklamacji zawsze masz w jednym miejscu, w panelu VASUP.PL